שאלות נפוצות

לאחר ביצוע הזמנה, מערכת האתר שולחת מייל אוטומטי עם אישור הזמנה. כמו כן, ניתן להיכנס לאתר ולבדוק בצורה ישירה.

כן, שפת הג׳ירף מאובטח בתקן PCI : upay המאשרת שמערכת הסליקה עומדת בתקן אבטחה PCI DSS level-1. עמידה בתקן אבטחה PCI הוא תנאי הכרחי לקבלת אישור מחברות האשראי לסליקה באינטרנט. בנוסף, ניתן לרכוש באתר באמצעות חשבון PAY-PAL.

לאחר הטיפול בהזמנה: חבילה הנשלחת תגיע ליעדה בתוך 1-7 ימי עבודה בהתאם להמצאות הפריט במלאי. חבילה הנשלחת ברשות הדואר, תגיע ליעדה בתוך 3-14 ימי עבודה מיום הוצאת ההזמנה – תלוי בזמני דואר ישראל. - חבילה הנשלחת באמצעות שירות שליחים, תגיע ליעדה בתוך 10 ימי עבודה מיום הוצאת ההזמנה (לא כולל ימי שישי, שבת וחגים). - חבילה הנשלחת לחו"ל בדואר, תגיע ליעדה בתוך 21 יום מיום הוצאת ההזמנה (לא כולל ימי שישי, שבת וחגים).

באתר קיימות מספר אפשרויות למשלוח הזמנתך:
-דואר רשום– שירות זה ניתן באמצעות דואר ישראל, בתחומי ישראל בלבד. (3-14 ימי עסקים)
-שירות שליחים עד בית הלקוח (עד 10 ימי עסקים)
-איסוף עצמי ממשרד שפת הג׳ירף - ללא עלות (1-7 ימי עסקים)

ניתן לשלם במזומן באיסוף עצמי בלבד.

כמובן שניתן לבצע החלפות לפריטים שנרכשו באתר בכפוף למדיניות ההחלפות ברשת. זאת בתנאי שמצורף פתק החלפה או בהצגת אישור ההזמנה. יש לוודא שהפריט נמצא באריזתו המקורית ואינו נפגם.

מדיניות התשלומים לרכישה בכרטיס אשראי באתר:
בקניה של 400 ₪ ומעלה 2 תשלומים
בקניה של 600 ₪ ומעלה – 3 תשלומים.